Política de Reembolso
Conoce nuestras condiciones transparentes y procesos claros para solicitar reembolsos en lytheranoviqs
Condiciones Generales de Reembolso
En lytheranoviqs nos comprometemos a ofrecer una educación financiera de calidad. Entendemos que en ocasiones las circunstancias pueden cambiar, por lo que hemos establecido una política de reembolso justa y transparente que protege tanto a nuestros estudiantes como a nuestra institución educativa.
Elegibilidad para Reembolso
- Solicitud dentro de los primeros 14 días desde la inscripción
- Menos del 20% del contenido del programa completado
- No haber descargado materiales exclusivos o certificados
- Cuenta activa sin infracciones a términos de servicio
- Pago verificado y procesado correctamente
Exclusiones Importantes
- Programas completados en más del 20%
- Solicitudes después de 30 días de inscripción
- Cursos con certificación ya emitida
- Servicios de consultoría personalizada utilizados
- Contenido descargado o materiales impresos
Documentación Requerida
- Formulario oficial de solicitud de reembolso
- Comprobante de pago original
- Motivo detallado por escrito
- Identificación oficial válida
- Información bancaria para el reembolso
Circunstancias Especiales
- Problemas técnicos no resueltos en 5 días hábiles
- Cancelación del programa por parte de lytheranoviqs
- Emergencias médicas debidamente documentadas
- Cambios significativos no comunicados en el programa
- Situaciones de fuerza mayor comprobables
Proceso de Solicitud de Reembolso
Envío de Solicitud
Completa el formulario de solicitud de reembolso disponible en tu panel de estudiante o envía un correo a info@lytheranoviqs.com con toda la documentación requerida.
Plazo máximo: 14 días desde inscripciónRevisión Inicial
Nuestro equipo académico revisa tu solicitud, verifica el cumplimiento de criterios de elegibilidad y confirma la documentación presentada.
Tiempo estimado: 3-5 días hábilesEvaluación Detallada
Análisis completo del progreso en el programa, uso de recursos y verificación de las circunstancias que motivan la solicitud de reembolso.
Tiempo estimado: 5-7 días hábilesResolución y Comunicación
Te notificamos la decisión por correo electrónico con detalles completos. Si es aprobada, iniciamos inmediatamente el proceso de reembolso.
Plazo máximo: 2 días hábilesProcesamiento del Pago
El reembolso se procesa al método de pago original. Los tiempos pueden variar según la entidad bancaria o procesador de pagos utilizado.
Tiempo estimado: 7-14 días hábilesInformación Importante
- Los reembolsos se procesan únicamente al método de pago original utilizado durante la compra
- En caso de pagos con tarjeta de crédito, el reembolso puede tardar hasta 2 ciclos de facturación en aparecer
- Las comisiones de transacción bancarias no son reembolsables y corren por cuenta del solicitante
- Una vez aprobado el reembolso, el acceso a la plataforma educativa se suspende automáticamente
- Los reembolsos parciales no están disponibles - solo se consideran reembolsos totales del programa
- Esta política se actualiza anualmente y los términos vigentes son los aplicables al momento de la inscripción
¿Necesitas Ayuda con tu Solicitud?
Nuestro equipo de soporte está disponible para resolver cualquier duda sobre el proceso de reembolso y acompañarte durante todo el procedimiento.